Odustanak od kupovine u roku od 14 dana

Pri kupovini putem internet prodavnice Lako i jednostavno, potrošač po pravilu ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, osim u zakonom predviđenim izuzecima. Ovo pravo uređuje Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026).

Kako se računa rok od 14 dana?

Rok počinje kada robu preuzme potrošač ili treće lice koje je potrošač odredio, a nije prevoznik. Ako se roba iz jedne porudžbine isporučuje u više odvojenih pošiljki ili delova, rok se po pravilu računa od prijema poslednje pošiljke ili dela. Za blagovremeno odustajanje dovoljno je da izjavu pošaljete pre isteka roka.

Kako da odustanete?

Pošaljite jasnu izjavu o odustanku na lakoijednostavno@mail.com. Možete koristiti obrazac na ovoj stranici ili poslati drugu nedvosmislenu izjavu. Navođenje razloga nije obavezno. Za pitanja nas možete pozvati na 063 123-6062.

Vraćanje robe

Po slanju izjave, robu treba vratiti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave. Molimo vas da nas kontaktirate radi dogovora o adresi za prijem vraćene robe i načinu slanja. Dogovor o logistici ne ograničava zakonsko pravo na odustanak.

Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe samo ako je o toj obavezi pravilno unapred obavešten i ako nije dogovoreno drugačije. Odgovornost za eventualno umanjenje vrednosti robe postoji samo kada je posledica rukovanja koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe. Samo otvaranje ambalaže ne znači automatski gubitak prava na odustanak.

Povraćaj novca

Trgovac vraća primljene uplate bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, uključujući trošak najjeftinije standardne ponuđene isporuke, kada je primenljivo. Dodatni troškovi skupljeg načina isporuke koji ste posebno izabrali ne moraju biti vraćeni. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja, osim ako se izričito dogovorimo drugačije bez dodatnih troškova za potrošača.

Trgovac može zadržati povraćaj dok ne primi robu ili dokaz da je roba poslata, zavisno od toga šta nastupi prvo, osim kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne postoji u pojedinim slučajevima izričito navedenim u Zakonu o zaštiti potrošača (član 38), u zavisnosti od vrste robe ili usluge i ispunjenja odgovarajućih zakonskih uslova. Izuzetak se ne primenjuje automatski na svaku otvorenu ambalažu niti na svaku korišćenu robu.

Obrazac za odustanak od ugovora

Primalac: Lako i jednostavno
Adresa: Vizantiiska 10, Beograd
Email: lakoijednostavno@mail.com
Telefon: 063 123-6062

Ovim obaveštavam trgovca da odustajem od ugovora o kupovini sledeće robe/usluge:

Proizvod / broj porudžbine: _____________________________________

Datum zaključenja ugovora (porudžbine): __________________________

Datum prijema robe: ___________________________________________

Ime i prezime potrošača: ______________________________________

Adresa potrošača: _____________________________________________

Razlog odustanka (nije obavezno): ______________________________

Datum popunjavanja obrasca: ___________________________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): _______________

Obrazac se može poslati emailom; potpis nije potreban kada se izjava dostavlja elektronski. Forma je namenjena jednostavnom podnošenju izjave; za službeni propisani izgled primenjuje se važeći pravilnik o obrascu za odustanak („Sl. glasnik RS“, br. 82/2026).

Kontakt

Lako i jednostavno
Vizantiiska 10, Beograd
Email: lakoijednostavno@mail.com
Telefon: 063 123-6062